淘宝差评的爱与恨

刚刚"上映"的淘宝差评曝亿元大案事件，一时间引起了广泛关注。似乎无形中为淘宝做了个活广告，告诉网友们，淘宝的差评监管制度使得买家买得安心，买得放心。然而于此同时更多的合法卖家也开始小担心起来，因为恐怕此事件一出那些职业差评师们就会更加猖狂。可以说淘宝差评在实际当中既让人爱，也让人恨。

淘宝差评，卖家的警钟,买家的最爱

当年马云搞淘宝时很多人或者说所有人都不看好，因为实体店买东西都不靠谱更何况在看不到摸不到的网上去买东西，简直是天方夜谭，让人无法相信。而这其中的关键所在就是诚信问题，怎样一个机制才能让人们购买时能够放心大胆的出手呢？当时马云采用了好多方法，其中最为重要也最为管用的就是差评机制。买家买到后如果发现与描述不符，有质量问题那么就可以进行差评，然后卖家店铺的信誉就会下降，后买的买家看到差评后购买过程中也往往会绕路而行。对于想做买卖的店铺来说一个差评会带来很大损失，与自己赚那点儿亏心钱相比是得不偿失的。于是差评机制就会督促每个卖家去良信经营，去良心经营。买家也会根据差评的多少，评语的字字句句来作为自己的参考，来买到自己心仪的商品，可以说淘宝的差评机制是所有卖家的警钟，是所有买家的最爱，是促使电子商务良性发展的有利保障。

淘宝差评，卖家的恨，别有用心者的爱

世界是个矛盾体，有好就会有坏，有正面就会有反面。在淘宝差评这个优秀机制上面也是如此。淘宝差评由于具有上一条的优点，于是一些别有用心的人就开始大作文章，利用淘宝差评机制来对淘宝卖家进行敲诈勒索，从中获得非法收益，而且往往都是数额不菲，屡屡得逞。

淘宝卖家最担心的就是有差评，所以都苦心经营，别有用心的人就是看准了卖家的这一致命一点，而下黑手。正常的去拍，去买，然后就给胡编乱造的给个差评，要么店主拿钱消灾，要么就去承受因为差评而造成的营业额下滑，大众的选择都会是饮气吞声，花钱了事。因为及时你通过各种繁琐方法使得差评被改回来，弄不准对方会调集别的号来进行恶意差评，反复几次这个店基本也就步入了万劫不复阶段，甭说赚钱了，就是能够不赔的没了夫人没了兵就是万幸了。所以本来是个良好监管机制的淘宝差评，成为别有用心人员的赚钱机器，甚至形成完美的圈钱方案，并产生一个最新职业，职业差评师。而卖家却是对之恨之入骨，却又无能为力。

如果说让差评机制完美化，让电子商务走向理想化，没有欺诈，没有敲诈那是一个不可能事件，除非不产生交易，也就是没有买卖就没有伤害，哈哈，但用到这里显而易见是同样是不可能事件。但是监管机构可以在差评基础上去完善和改进监督机制，将伤害降到最低。这个监管机构不限于淘宝，可以是国家，可以是相关部门，可以是个人，因为电子商务不是你的，不是我的，是大家的，一个人一个公司的努力是微乎其微的，但大家都努力就会产生神奇的效果。我们不妄想完美，但我们可以趋近完美；我们不奢求世界和平，但我们却可以通过自己的努力来减少伤害！