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淘宝差评的爱与恨

作者:李振杰 | 分类:社会纵横 | 标签:淘宝  网络  
  
 

刚刚"上映"的淘宝差评曝亿元大案事件,一时间引起了广泛关注。似乎无形中为淘宝做了个活广告,告诉网友们,淘宝的差评监管制度使得买家买得安心,买得放心。然而于此同时更多的合法卖家也开始小担心起来,因为恐怕此事件一出那些职业差评师们就会更加猖狂。可以说淘宝差评在实际当中既让人爱,也让人恨。

淘宝差评,卖家的警钟,买家的最爱

当年马云搞淘宝时很多人或者说所有人都不看好,因为实体店买东西都不靠谱更何况在看不到摸不到的网上去买东西,简直是天方夜谭,让人无法相信。而这其中的关键所在就是诚信问题,怎样一个机制才能让人们购买时能够放心大胆的出手呢?当时马云采用了好多方法,其中最为重要也最为管用的就是差评机制。买家买到后如果发现与描述不符,有质量问题那么就可以进行差评,然后卖家店铺的信誉就会下降,后买的买家看到差评后购买过程中也往往会绕路而行。对于想做买卖的店铺来说一个差评会带来很大损失,与自己赚那点儿亏心钱相比是得不偿失的。于是差评机制就会督促每个卖家去良信经营,去良心经营。买家也会根据差评的多少,评语的字字句句来作为自己的参考,来买到自己心仪的商品,可以说淘宝的差评机制是所有卖家的警钟,是所有买家的最爱,是促使电子商务良性发展的有利保障。

淘宝差评,卖家的恨,别有用心者的爱

世界是个矛盾体,有好就会有坏,有正面就会有反面。在淘宝差评这个优秀机制上面也是如此。淘宝差评由于具有上一条的优点,于是一些别有用心的人就开始大作文章,利用淘宝差评机制来对淘宝卖家进行敲诈勒索,从中获得非法收益,而且往往都是数额不菲,屡屡得逞。

淘宝卖家最担心的就是有差评,所以都苦心经营,别有用心的人就是看准了卖家的这一致命一点,而下黑手。正常的去拍,去买,然后就给胡编乱造的给个差评,要么店主拿钱消灾,要么就去承受因为差评而造成的营业额下滑,大众的选择都会是饮气吞声,花钱了事。因为及时你通过各种繁琐方法使得差评被改回来,弄不准对方会调集别的号来进行恶意差评,反复几次这个店基本也就步入了万劫不复阶段,甭说赚钱了,就是能够不赔的没了夫人没了兵就是万幸了。所以本来是个良好监管机制的淘宝差评,成为别有用心人员的赚钱机器,甚至形成完美的圈钱方案,并产生一个最新职业,职业差评师。而卖家却是对之恨之入骨,却又无能为力。

如果说让差评机制完美化,让电子商务走向理想化,没有欺诈,没有敲诈那是一个不可能事件,除非不产生交易,也就是没有买卖就没有伤害,哈哈,但用到这里显而易见是同样是不可能事件。但是监管机构可以在差评基础上去完善和改进监督机制,将伤害降到最低。这个监管机构不限于淘宝,可以是国家,可以是相关部门,可以是个人,因为电子商务不是你的,不是我的,是大家的,一个人一个公司的努力是微乎其微的,但大家都努力就会产生神奇的效果。我们不妄想完美,但我们可以趋近完美;我们不奢求世界和平,但我们却可以通过自己的努力来减少伤害!

 

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